Apart Hotel Loft La Matriz - Valparaiso Chile

RESERVAS

Disponibilidad de Alojamiento
Por favor complete el formulario a la derecha o el que se encuentra en la primera página para confirmar si disponemos de espacio para el período de su preferencia.

Recibirá un mail confirmando los valores y disponibilidad o, talvez, consultará alguna información adicional antes de entregar la cotización definitiva. Una vez enviada la cotización se efectuará una prereserva (sólo en caso de pagos para estadias con 31 o más días de anticipación) válida 48 horas, mediante la cual se mantendrá el espacio bloqueado. La reserva definitiva y total sólo se efecturá una vez que estén disponibles los fondos correspondientes al 100% del costo de la estadia.

En caso de reservas solicitadas desde 0 a 30 días, la única reserva definitiva y confirmada es la correspondiente al pago adelantado del 100% del costo de la estadía.

Forma de Pago
Podrá efectuar su pago por medio de Tarjeta de Crédito, depósito bancario o transferencia en pesos chilenos, dólares o euros.

Confirmación de la Reserva
Una vez recibido el pago, el pasajero recibirá un mail confirmando en detalle las fechas de su estadia. Al llegar el pasajero no deberá pagar monto de dinero ni propina, pues ya ha pagado el total por el alojamiento con anterioridad. Agradeceremos confirmar su horario de llegada, de manera de prestarle un mejor servicio.

Asesoría Gratuita e Imparcial
Sienta la libertad de consultarnos acerca de cualquier aspecto de su visita a Chile o Valparaíso, no solo su estadía en el Apart Hotel La Matriz. Recibirá un consejo gratuito e imparcial, y podrá reservar los servicios que correspondan directamente y sin nuestra intervención, como es el caso de restaurantes indicados en nuestro sitio.

Política de Cancelaciones y Devoluciones
Del monto a devolver resultante de la tabla más abajo indicada, se deducirá todo gasto incurrido por una cancelación, especialmente originado en Paypal, llamadas telefónicas internacionales, tarjetas de credito, transferencias, comisiones bancarias; en todo caso ellos serán detallados y respaldados por una cuenta detallada. Devoluciones solicitadas con anterioridad de:

- Un año a 60 días 100%
- 32-59 días 50%
- 15-31 días 25%
- 8-14 días 15%
- 0 a 7 días 0%

Si aloja con nosotros los días 30 y/o 31 de diciembre, las reservas son definitivas, y no existirá devolución alguna en caso de cancelación, independientemente del motivo entregado; se devolverá el total si quien está solicitando la devolución consigue a su vez un pasajero para el hotel que pague una cifra igual o superior a aquella por la que esta pidiendo devolución. En toda otra fecha del año se aplican las condiciones generales de Cancelaciones y Devoluciones.

Todo daño producido en las instalaciones del Apart Hotel debido a mal uso o mala intención o dolo deberá ser reembolsado por el pasajero que lo cause. Para estos efectos el pasajero acepta expresamente que se fija como domicilio la ciudad de Valparaíso (Chile).

Horarios de Entrada y Salida
Tratamos de mantener una política flexible, pero ella depende mucho de la situación particular del hotel en un determinado momento. Nuestro horario de llegada check-in es de 12.30 hasta las 23.30 horas (hasta 22.00 si no se ha avisado previamente) y el horario de salida chek-out las 11.30; nuestro horario de almuerzo es 13.30-14.30, durante el cual no recibimos pasajeros, salvo acuerdo previo. Respetar estos horarios nos permite entregar un mejor servicio a nuestros huéspedes. En caso de llegar antes de la hora indicada, avisando previamenre, puede dejar sin costo su equipaje en el hotel, al igual que si ha desocupado la habitación.

No Comisiones
Nuestro Hotel ni ninguno de sus colaboradores recibe comisión alguna por recomendar algún tour, restaurante, espectáculo o medio de transporte. En el caso de recibir comisión, lo indicaremos claramente, y seremos responsables por ese servicio. Si usted se entera que esta definición no se ha respetado, por favor escríbanos confidencialmente a los mails dom@vtr.net y karinamejia@yahoo.com.

Política de Conservación de Energía y Agua Potable
Intentamos aplicar una política de conservación de energía en la industria hotelera. De esa manera, agradeceremos su colaboración apagando las luces cuando ellas no están en uso, de manera que así contribuyamos con nuestro grano de arena a evitar la construcción de grandes represas que destruyen la naturaleza. El agua potable es un bien muy escaso en esta zona semidesértica, el que se debe trasportar ya sea desde el lago Peñuelas (20km) o la cordillera de los Andes (100km); el conservar el agua reduce nuestros costos, si vé una llave o estanque que no funciona bien, por favor avísenos para corregir la situación. La aplicación de esta politica nos permite mantener precios que, para este tipo de Hotel, son significativamente más bajos que el standard internacional.
El cambio de ropa de cama y toallas es cada dos días, salvo el caso específico que un pasajero lo solicite con anterioridad. Nos permite reducir el consumo de agua y, especialmente, el uso de detergentes que deterioran la naturaleza, aunque sean biodegradables.

QUEJAS Y SUGERENCIAS
Consideramos que todas las quejas deben ser atendidas y son un llamado de atención de un cliente que estima que algo puede ser mejorado. Damos la bienvenida a cualquier queja o sugerencia acerca de nuestros servicios o aspectos que podríamos hacer mejor. Por favor escríbanos a info@visitvalparaiso.info con copia a karinamejia@yahoo.com.